Cuestionario:
1.
¿A que le llamamos mercadotecnia
electrónica?
·
Aplicación de tecnologías digitales que forman en
línea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al
alcanzar adquisiciones provechosas y retención de la clientela, entregando
comunicaciones apuntadas, integradas y servicios en línea que emparejan sus
necesidades individuales.
Dave Chaffey
·
Es un componente del comercio electrónico, que
incluye la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al
cliente y las ventas.
·
Es el estudio de las técnicas del uso del internet
que nos sirve para publicar y vender productos o servicios, incluyendo la
publicidad con un clic, los avisos en páginas web, correos electrónicos,
buscadores, redes sociales etc.
Conclusión: La mercadotecnia en pocas palabras es comercio por medi0o de
internet donde se ofrecen ya sea un producto o servicio donde la gente
cibernauta lo usan para hacer compras.
2. ¿Qué es un negocio electrónico?
·
Es una actividad, sistema o método de obtener
dinero, por medio de internet o transacciones a cambio de ofrecer alguna forma
de beneficio.
·
Es también la consecuencia de la correcta
administración de los recursos por medio de redes de internet, con un resultado
económicamente positivo
·
Es un componente del comercio electrónico que
puede incluir la gestión de contenidos, relaciones públicas, el servicio al
cliente y las ventas.
·
Cualquier forma de transacción comercial en la que
las partes interactúan en forma electrónica en lugar de intercambio o contacto
físico directo.
4.
Análisis FODA
|
Fortalezas
·
Conocimiento, información y experiencia.
·
Comunicación eficaz, negociación, manejo de cambios, dominio
de emociones y pensamiento estratégico.
·
Cercanía geográfica para vender en otros países.
|
Oportunidades
·
Cuenta con clientes en el extranjero
·
Incluye socios con el fin de obtener más capital.
·
Salarios del mercado demanda/ oferta.
·
Avance en nuevas tecnologías.
|
|
Debilidades
·
Capital limitado
·
El capital que ingresa es exclusivamente de las ventas por
internet.
·
No cuenta con otros medios de publicidad
·
No cuenta con una planeación estratégica.
·
No tiene experiencia en el ramo.
|
Amenazas
·
No se muestran la cantidad de productos en existencia.
·
Aspectos legales
·
Altas exigencias competitivas profesionales
·
Pago de impuestos y cuidado de la seguridad.
|
5.
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos (OCDE) como
el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a
través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de
posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en
diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o
en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin
embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar
ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas. http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
El comercio electrónico ó E comercio puede definirse como
la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las
redes de telecomunicaciones. http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html
El Comercio Electrónico es un concepto generalista que
engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite
electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda
de cambio el dinero electrónico. http://magsastre.eresmas.com/1-1comer.html
6.
Cuadro comparativo
|
Conceptos
|
Relación
|
Diferencia
|
Conclusión
|
|
e-business
|
Surgió a mediados de los 90’s.
Principalmente trabaja en internet.
|
Consiste en actividades y prácticas de gestión
empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las TIC
generales.
|
Como se trabaja en internet es más accesible a la
mayoría de las personas para que puedan hacer actividades empresariales.
|
|
e-commerce
|
Surgió a mediados de los 90’s.
Principalmente trabaja en internet.
|
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos.
|
Es más fácil y rápido para todos, en su utilización y difusión.
|
|
e-marketing
|
Surgió a mediados de los 90’s.
Principalmente trabaja en internet.
|
Fin de entrar en contacto con los potenciales
clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
|
Pueden acceder fácilmente en cualquier parte con
conexión a internet.
|
7.
¿Cuáles son las oportunidades y riesgos
en internet?
Ventajas
·
la fácil comunicación Hace la comunicación mucho más sencilla.
·
Es posible conocer e interactuar con muchas
personas de todas partes del mundo.
·
La búsqueda de información se vuelve mucho más
sencilla, sin tener que ir forzadamente a las bibliotecas tradicionales.
·
Es posible encontrar muchos puntos de vista
diferentes sobre alguna noticia.
·
Es posible
la creación y descarga de software libre, por sus herramientas colaborativas.
·
La
computadora se actualiza periódicamente más fácil que si no tuviéramos
internet.
·
Es posible encontrar soporte técnico de toda
clase sobre alguna herramienta o proceso.
·
El
seguimiento de la información a tiempo real es posible a través del Internet.
·
Es posible comprar fácilmente a
otras tiendas de otros países.
·
Y es posible compartir muchas cosas personales o
conocimientos que a otro le puede servir, y de esa manera, se vuelve bien
provechoso.
Desventajas
Desventajas
·
Así como es de fácil encontrar información buena, es posible
encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía,
violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.
·
Te genera una gran dependencia o vicio del internet,
descuidándote de muchas cosas personales o laborales.
·
Hace que los
estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica
del copy/paste.
·
El principal puente de
la piratería es el internet
·
Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay
muchos procesos que se quedan varados por esa dependencia.
·
Dependencia de energía eléctrica. Si hay un
corte de energía en la casa, adiós internet (no es el caso de la telefonía
convencional).
8.
Que
es la WORLD WIDE WEB (WWW).
·
Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedias interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia,
y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces.
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en
una dirección IP usando la base de datos
distribuida de Internet conocida como DNS.
Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder enviarle paquetes de datos.
·
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más utilizado es el HTML o "Híper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML. http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más utilizado es el HTML o "Híper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML. http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
9.
Tipos de comercio
electrónico:
Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;
Government to Business (G2B)
Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;
Government to Business (G2B)
Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
10. ¿Qué es la investigación de mercados en línea?
En México los mercados de productos de consumo inmediato y duradero se ha sofisticado, debido a la cantidad de productos existentes, al número de empresas que compiten en el mercado y a la diversidad de canales de venta que existen hoy día, tanto los tradicionales, como los nuevos canales de venta.
En México los mercados de productos de consumo inmediato y duradero se ha sofisticado, debido a la cantidad de productos existentes, al número de empresas que compiten en el mercado y a la diversidad de canales de venta que existen hoy día, tanto los tradicionales, como los nuevos canales de venta.
Para
las empresas es cada vez es más difícil lanzar un producto y tener éxito con el
mismo; esta dificultad se incrementa cuando no se realizan estudios de mercado
con la profundidad debida entre los consumidores o usuarios para conocer su
percepción, gustos y preferencias, pues ellos son finalmente los que decidirán
la compra.
La
mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han especializado en
mercados específicos y técnicas de investigación tanto cualitativa como
cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados más confiables y más
rápidos. Dichas técnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo
que hoy día es posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas
a diferentes consumidores, empleando las diferentes herramientas que se
encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes
sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este medio facilita la realización
de varios tipos de estudios, además los costos en muchos casos, se reducen en
forma significativa. No obstante es conveniente conocer las ventajas y
limitaciones que tiene el internet como medio para realizar los proyectos de
investigación de mercados.
Entre
las ventajas que ofrece el internet, se encuentran la facilidad para
interactuar con los entrevistados, la rapidez de respuesta, la obtención de
respuestas espontáneas o genuinas (respecto a la aplicada en la que interviene
un encuestador), la cobertura, la generación inmediata de resultados y la
disminución de costos, entre otros.
El
internet no resuelve todas las necesidades de investigación de mercados, ni
todos los problemas de mercadotécnica, pero es ahora y será aún más en el
futuro, un medio importante para conocer más y mejor a nuestros clientes y
consumidores
11. Los
buscadores recomendados para realizar una investigación de
mercados en Internet son:
§ Ayuda
a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
§ Brinda
información sobre los mercados objetivos
§ Permite
identificar mercados y clientes potenciales
§ Sirve
de base para la elaboración de estrategias de marketing
§ Ayuda
a las empresas a evaluar sus servicios
§ Permite
conocer a la competencia
§ Entre
otros ítems.
12. ¿Cuáles
son las tendencias futuras de la e- marketing?
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar
de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la
búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las
citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como
indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información
aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el
usuario.
2. Google se “comerá” a los
comparadores: los comparadores de precios de diferentes
ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará
sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo
motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social
crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la
plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores
online.
4. Facebook se convertirá en el segundo
medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la
famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la
información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado
publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida
a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google,
Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos,
por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un
anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en
“segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante,
pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las
dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá
en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la
saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para
filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de
información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de
contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias
a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la
información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en
importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades
e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los
usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de
ofrecer información, ahora regalan demasiada.
12. Sistemas basados
en el pago electrónico
"El crecimiento de la Nuevas Tecnologías ha
dado lugar a que los Bancos y las Cajas de ahorros den el salto a la red"
Cajeros Electrónicos
Se trata de sistemas en
los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas
entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código
alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores
asociados a las entidades.
Dinero Electrónico
(Anónimo e Identificado
El concepto de dinero
electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso como el de
los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el
dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma
electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la
moneda. Se usará para pequeños pagos.
Puede clasificarse en
dos tipos:
·
Dinero on-line:
Exige interactuar con el
banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a cabo el pago de una
transacción con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen empresas
que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal,
también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y
las que combinan varias formas de pago como Neopago, además debemos incluir aquellas
plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual lleva a
mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de
uso sobre todo en lo referente a micro pagos.
·
Dinero offline:
Se dispone del dinero a
través de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar
para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al
cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar
productos o servicios en Internet.
Transferencias bancarias
Cheques Electrónicos
Los métodos para
transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados
como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían
consistir algo tan simples como enviar un email a un vendedor autorizándole a
sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un
sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de
tarjetas de crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico (anónimo).
Tarjetas de Crédito y
Debito
Los sistemas de tarjetas de crédito y debito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo
hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito
actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad
consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic
Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.
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